Q&A

よくある質問

民旅.netは基本利用料無料でご利用頂く事が可能なサービスとなっております。

ご利用の中で下記の場合にのみ利用料が発生致します。

①体験プランの取引成立時に料金に対して20%の販売手数料がアンバサダーにかかります。

手数料はアンバサダーの体験プラン料金から指し引かれた金額が売上として反映されます。

②コンビニ決済を利用した場合、決済手数料が別途200円必要となります。
この手数料は購入者が支払いを行います。

③打ち上げ禁の振り込み申請時に振込手数料
として300円が必要となります。
アンバサダー(プラン掲載側)とゲスト(プラン購入側)に分けてご説明致します。

⇒アンバサダー(出品者)の方
①体験プラン登録よりプランの出品を行います。
②ゲストより予約申請が届きますので内容をご確認下さい。
③予約受入可能な場合は承認作業を行って下さい。
④購入者より支払いをお待ち下さい。
⑤支払いが完了したことを確認できましたら、ゲストの方へ
プラン体験する前の注意事項や質疑応答を行って下さい。
⑥体験プラン前日には翌日の集合場所・時間・持ち物等を
再確認を推奨致します。
⑦体験プランを終了するとゲストより体験完了の報告が届き、一連の取引が完了となります。

⇒ゲスト(購入者)の方
①体験したいプランが見つかったら予約申請をしましょう。
 ⇒予約申請前に、プランの内容で不明な点があれば必ず
  アンバサダーの問い合わせる事をオススメ致します。
②予約申請が承認されましたら、お支払いをお願い致します。
  只今各種クレジットカードが仕使用可能です。
  コンビニ決済も利用可能です。
③お支払いが完了すると、アンバサダーが体験プラン開催の
手配に入ります。アンバサダーからの案内や連絡をお待ち下さい。
④当日、忘れずに決められた集合場所へ集合時間迄に到着するようこころがけましょう。
⑤体験プランを終了したら、体験完了ボタンを押し、レビュー
等を残すようにしましょう。

私達の運営する民旅.netでは、多くのアンバサダー(ガイド)の
企画する体験プランを販売するサービスです。
その場でしか出来ないこと、その人としか出来ないこと、その時
にしか出来ない事を企画し、多くのゲストと共に新たな旅行体験や観光体験を提供するプラットフォームです。

体験プランの価格は『500円』~『30万円』迄、アンバサダー自身の判断で価格設定する事が可能です。

『特別な体験』を提供すると言う観点から、民旅.netでは『在庫』の概念はありません、場合によっては同じプランは何年まっても掲載されることがない可能性も有ることをご承知おき下さい。
民旅.netでは、体験プランを予約申請し、支払いを行う際に
1ポイント1円と換算してご利用頂く事が可能です。

ポイントは各種のキャンペーンやお友達紹介で獲得する事が
可能ですので、民旅.netの各種SNSやキャンペーン情報を
時折チェックすると良いでしょう。
売上金とは、民旅.netに登録した体験プランの催行完了時に
アンバサダーが獲得する事が出来ます。

また何らかの理由でコンビニ決済を行った取引があった場合
コンビニ決済手数料を除いた金額が差し戻しされますので、期限までに商品の購入代金として利用されるか、または振込申請より払い出しを行って下さい。

また有効期限の切れた売上金は失効いたしますのでお気をつけ下さい。
複数の売上金がある場合は期限の早いものから順に失効致します。
メッセージとは、体験プランと出品するアンバサダーと体験
プランを予約するゲストの間でメッセージによるやり取りが
可能です。

実際に予約申請をする前に体験プランにお質問がある場合はこのメッセージ機能から連絡をとりまししょう。

メッセージ機能はゲストとアンバサダーと1対1の連絡機能と
なりますので第三者に内容を見られる事は一切ありません。
民旅.netでは、掲載されるプランをゲストの好みに応じてイイネ
を押すことが可能です。
気になる体験プランや比較検討しているプランがありましたら
イイネを活用してブックマーク代わりに利用しましょう。

尚、民旅.netでのイイネはFacebookの「いいね」とは連動して
おりません。
民旅.netでは、様々な特徴あるアンバサダーが活動しています。
気になるアンバサダーや興味のあるアンバサダーをフォローして
おくことで、フォロー中のアンバサダーが掲載する新着プラン
を発見しやすくなり更に便利に民旅.netをご利用頂けます。
指定したゲストからの購入・メッセージ・いいね・フォローを
拒否する事が出来る機能です。
プロフィールページよりブロック設定することが可能です。
民旅.netでは様々なアンバサダーが様々な企画を掲載する事
が可能です、プランによっては内容に不明点の多い場合や不審な
プランを発見する可能性があります。
また利用規約に違反するユーザー(ゲスト︙アンバサダー含む)や
不適切なプランを掲載するアンバサダー等を発見した場合は
民旅.net運営チームへの「通報」をお願い致します。
ユーザー・体験プラン共に不適切と判断した場合は運営にて
相応の対処・対応を行います。
指定受信や拒否設定をしている可能性がございます。
設定されている場合は以下の手順で「mintabi.net」の許可をお願いいたします。

設定の説明へ
指定受信や拒否設定をしている可能性がございます。
設定されている場合は以下の手順で「mintabi.net」の許可をお願いいたします。

設定の説明へ
指定受信や拒否設定をしている可能性がございます。
設定されている場合は以下の手順で「mintabi.net」の許可をお願いいたします。

設定の説明へ

購入に関して

体験プランを掲載しているアンバサダーに向けて、予約受入
が可能か?の確認を取るための機能です。
※この時点で予約確定となりませんのご注意下さい。
※この時点では支払いは発生しておりません。

掲載プランに対して予約の申し込みと申込に対して受入可能
かどうかが成立するまでは、実際の支払いを含めた取引には
進む事はできません。

民旅.netではプランの予約前に、アンバサダー・ゲスト双方で
予約の内容やプランの内容に関して意思疎通を行う場を設けて
います。

予約申請後、メッセージ交換をして頂いて双方の確認を終えて
初めて、代金の支払いをアンバサダーからゲストへ行える形を
とっております。
民旅.netでは、「現地集合・現地解散」で体験できるプランが
掲載されています、集合場所や解散場所への送迎は禁止
しておりますので注意が必要です。

よって、掲載される体験プランは開催日時(予約受入可能日時)
が掲載されていますので体験プランの詳細を確認するようにしましょう。

場合によりこういった情報のない体験プランもありますのでその際は
アンバサダーの問い合わせてみるとよいでしょう。
民旅.netで活動するアンバサダーに連絡を取りたい場合は
必ず「メッセージ機能」を利用して連絡しましょう。

予約について・体験プランの内容について・諸注意事項等
アンバサダーに質問や確認したいことがある場合には「メッセージ」
を使って連絡しましょう。

※メッセージは1対1の連絡機能ですので第三者に内容が見られる事は一切ありません。
民旅.netで活動するアンバサダーの中には、ゲストの皆様との
予約申請時のやり取りの中で、プラン自体のアレンジや追加
要素等を盛り込んで、予約希望者専用のプランを企画するアンバサダー
もおり、そういったアンバサダーが予約者様専用の体験プラン
ページを用意することがあります。

もちろん当該ゲストの方が間違って予約申請しない注意と
アンバサダーが出品時に専用出品設定する事が必要になります。
民旅.netでは現在、クレジットカードによる決済とコンビニ決済
の二つの方法で体験プラン料金の支払いが可能です。

※コンビニ決済をご利用の場合別途200円の決済手数料が
必要となりますのでご注意下さい。

※クレジットカード決済は、VISA・JCB・アメックス・ダイナース
 が利用可能で、プリペイド式カードに関しては非対応となって
おりますのでご注意下さい。
コンビニ支払いには「ローソン」「ファミリーマート」「サンクス」「サークルK」「ミニストップ」「デイリーヤマザキ」「セイコーマート」「スリーエフ」がご利用頂けます。
お支払いの際、コンビニ決済手数料として200円の手数料がかかります。
アンバサダー様が取得できる売上金やゲストの方が保有する
ポイントにつきましては1PT=1円としてプラン予約の支払い時
にご利用になれますので、貯まったポイントは積極的に利用を
オススメ致します。
支払い金額についてはアンバサダー側が出品時に決定します。
ゲストがプラ予約後に金額の変更はできませんので注意が必要です。

※アンバサダーはプラン掲載時に体験プランに必要なコストを
かならず詳細な情報を記載する様にしましょう。
当日別途費用の必要な物は必ず明記する事。
ゲスト側にて支払い方法を確定させて後に変更する事は
不可能となっていますので注意が必要です。
体験プランの予約申請確定後から、購入した日の翌日23:59となりますので、なるべくお早めにお支払いをお願いいたします。
尚、支払いが確認できない場合は取引キャンセルとなりますのでご注意下さい。
お支払いから反映まで2~3時間ほどお時間がかかる場合があります。
すぐに反映されない場合はすこしお時間をあけてから取引画面にて確認をお願いします。
※重要※
予約申請が確認され、予約チケットを購入した場合、原則として予約のキャンセルは不可能ですので購入のキャンセルを行うことは原則としてできませんのでご注意下さい。

また、体験プランの予約受付完了後に、アンバサダーから
ゲストへの連絡等が何もない場合は、「お問い合わせ」よりSKIMAカスタマーサポートへご連絡下さい。
アンバサダーの掲載するプラン詳細ページの内容を確認し
その上で体験プランを楽しむにあたり不明な点は全て確認を
取るようにしよましょう
体験プランの終了前に取引完了押ししまうと、アンバサダーとの
間で誤解や行き違いなどが発生しやすくなりますので必ず
体験プランの完了後にプラン完了ボタンを押しましょう。

体験プラン終了確認に関してはSKIMAのサポート外ですのいで
予めご了承下さい。
体験プランが完了していないにも関わらず、アンバサダーから
体験プラン完了連絡が来る。

登録プランが完了していなくてもゲストが体験プラン完了処理を
行った段階で、アンバササーへ体験プラン料金が反映されます。

既に取引完了されている場合サポート外となりますのご注意下さい。
アンバサダー側の体験プラン登録時に入力ミスがある可能性が
あります。

内容の大きく異るプランには安易に予約を入れないようにしましょう。
また、内容の違いがきになる際はアンバサダー側に問合わせを入れると良いでしょう。

出品に関して

予約受付中の体験プランについては内容を変更することができません。
編集より「受付開始」のチェックを外してから商品の内容を変更して下さい。

また、予約受付中の商品情報を変更すると、現在届いている購入申請が全てキャンセルとなりますのでご注意下さい。
掲載中の体験プランは掲載の取り下げが可能です。

「商品編集」 → 「受付状態と公開状態をそれぞれOFFにする」

こちら2点をOFFにしていただくことで商品は他の方から閲覧できなくなります。

但し、すでに購入申請が届いていた場合は、届いている全ての購入申請がキャンセルとなりますのでご注意下さい。
ファイルのやりとりはJPG,PNGのみ送受信が可能となります。
送受信の方法はメッセージ機能にて行なえますので、メッセージ入力欄の左側のボタンをタップして頂き画像をお送りください。
体験プラン当日まで、ゲストから入る様々なお問い合わせには
解答をお願い致します。

また、アンバサダーの皆様から前日や前々日に連絡事項として
必要なご連絡やご報告はゲストの方へ必ずご連絡をお願い致します。

連絡は民旅.netのメッセージ機能をご利用頂くことでトラブルを回避できう可能性が高まります。
体験プラン終了済にも関わらず、ゲストが取引を完了してくれない場合は、アンバサダー側からゲストへ確認の連絡を行いましょう。

相手が取引完了を行わない場合、出品者への商品売上が反映されません。

万が一、ゲストとの食い違いやトラブルとなった場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

上記ののトラブルをなくす為にも当時プラン終了に現地でがゲストに完了作業を行ってもらうのが良いでしょう。
「専用体験プラン」は特定のゲストに対してアンバサダーが体験プランを掲載する販売方法です。

専用出品をする場合は必ず「専用出品」のカテゴリを選択してください。
※選択されていない場合はカスタマーサポートにて告知なしに変更する場合がございます。
原則として体験プランを掲載する場合は必ずその日に追加で
支払いが発生するこが無いようにプラン詳細ページで記載する
事が理想的です。

ですが、体験プランによっては道中の飲食やレンタル品や
スポーツ保険やオプション等もある場合があります。

そういった際は必ず上記の様な現地決済が別途必要である
ことを『必ず明記』しましょう。
アンバサダーは体験プランを掲載する際に、プランの概要や
中身についての説明を行うのは必須ですが、さらに初めて
参加する皆様により安心して参加していただくためによくある
質問はプランに反映すると良いでしょう。

人気のアンバサダーはこういった項目を上手にプランに盛り込み
より多くのゲストを獲得しています。
アンバサダーが体験プランで決められた集合時間・集合場所に遅れる事等はあってはならないことです。

また長時間を使用する体験プランにおいて進行上遅れなどが
発生している場合は必ず参加するゲストの情報を共有するようにつとめましょう。
アンバサダーが事前に登録した体験プランの中身を一部または
大部分の変更が発生しそうな場合は、必ずそれについてを
ゲストに提示しましょう。

お願いアンバサダーについて

お願いアンバサダーとは、例えば1周間後に3泊4日で旅行に
行きますが、その中で現地観光プランをホスティングするアンバサダーさんを探すための機能です。

アンバサダーはガイドのリクエスト内容に応じてプランの提案xが可能です、もちろん選ぶのがゲスト次第ですが、魅力的な
体験プランを企画してゲストの思い出作りに協力してみては如何でしょうか?
お願いアンバサダー機能に掲載中のリクエストの掲載を終了
する為の機能です。
アンバサダーによるリクエスト検索に掲載されないようになります。
取引内容の齟齬を防ぐため、一度登録したリクエストの内容を変更する事は仕様上不可能です。
一度削除して新たに投稿をお願い致します。
体験プランのリクエストを公開から非公開に切り替える事で
プラン提案の募集を終了させる事が出来ます。
既に提案が届いている場合は期日迄掲載終了が出来ません
お願いアンバサダー機能を利用して同時にリクエストを受けれる
件数は一度で5件までとなります。
アンバサダーからの体験プラン提案を採用できるのは募集か開始から
2週間以内が期限となりますので予めご了承下さい。
申し訳ありませんが、1つのリクエストで採用できる提案は1つまでとなっております。
よって2つのプランを探す場合はそれぞれにリクエスト出品を実施しましょう。
取引内容の齟齬を防ぐため、一度登録した提案の内容を編集することはできません。
一度提案を取り下げ、再度リクエストへ提案を行なってください。
この際、リクエストの募集期限を過ぎてしまうと提案を行えなくなりますのでご注意ください。

売上について

振り込み申請をすると指定の口座に売上金が振り込まれる仕組みとなっています。
振込申請には以下の振込手数料がかかります。

振込手数料:1回の申請につき300円

万が一申請された口座情報に誤りがあった場合、組戻し完了後に再度振り込み申請をお願いいたします。
※組戻しは振込受取人との連絡が取れない場合、了解を得られない場合は組戻しすることができませんのでご注意下さい。その際の売上金はお戻しすることができませんのでご了承下さい。

なお、組戻しには648円(税込)の手数料がかかります。
銀行口座の口座名義は必ず全角大文字カタカナ(ヲを除く)・全角丸括弧・全角ハイフン(ー)・全角スペースにてお願いいたします。
それ以外の文字を入力するとエラーになってしまいます。
また、「シャ、シュ、ショ」のような小文字が入る場合もエラーとなりますので「シヤ、シユ、シヨ」のように大文字にて入力をするようお願いいたします。
売上金には振り込み申請期限があります。
売上金として反映後1年間が振り込み申請期限となりますので、期限までに振込申請をするか、商品の購入時にご利用下さい。
振込申請期限が切れた売上金は失効します。
売上金は申請期限が早いものから消化されます。
振込申請による売上金受取りスケジュールは毎月以下のスケジュールとなります。

1日~15日の申請 → 20日振込
16日~月末までの申請 → 翌月5日

電話番号認証(SMS認証)

アンバサダーとしてプランを掲載する方へは必須となります。
SMS(ショートメッセージサービス)を利用して、ユーザーの認証を行います。
SMSに対応した携帯電話端末が必要となります。

「設定」 → 「電話番号認証」より認証が可能です。

また、ゲストユーザー様が認証を行うことでお願いアンバサダー機能が利用可能となります、

SMS承認後はユーザープロフィールに『電話番号認証済み』バッチが表示され、アンバサダー・ゲスト共に信用性が高まります。
お手数ですが、別のメールアドレスやSNSアカウントをご用意のうえ、最初から会員登録を実行してください。
スマートフォンアプリをご利用の際には電話番号認証が必須となります。
ご了承ください。

退会について

民旅.netを退会する。
■スマホ・Pcを使ってWEBサイトよりお願い致します。
設定・売上管理より「お問い合わせ」→「お問い合わせフォームへ」を選択
お問い合わせのタイトル、お問い合わせ内容へ「退会申請」と入力して送信をお願いします。
お問い合わせ内容には差支えなければ、理由など記入して頂ければ幸いです。

尚、退会されますとお客様のデータは削除され、出品・購入ができなくなりますのでご注意下さい。